Битрикс или простой сайт: что выбрать бизнесу

Что такое тяжёлая платформа по смыслу

Разницу удобно объяснять не названиями, а тем, что работает на сервере.

Простой сайт — это файлы. Браузер запрашивает страницу, сервер отдаёт её как есть, ничего не вычисляя. Такая страница не умеет сама себя менять, зато у неё нет ни базы данных, ни панели входа, ни кода, который мог бы сломаться после обновления.

Тяжёлая платформа — это программа, которая живёт на сервере и собирает страницу в момент обращения. Внутри у неё ядро, база данных и набор модулей: каталог товаров со свойствами и фильтрами, корзина и заказы, клиентская база, права сотрудников, рассылки, обмен данными с программой учёта, отчёты. «Битрикс» относится именно к этому классу систем и устроен вокруг готовых модулей: вы не пишете механику заказа с нуля, а настраиваете уже существующую.

Это коммерческий продукт: за саму платформу платят отдельно от работы по сайту, и условия у правообладателя меняются. Поэтому ни цен лицензий, ни долей рынка здесь не будет — называть чужие числа без прямой ссылки и даты мы не станем, а без них они бессмысленны.

Какие задачи она действительно закрывает

Перечислю то, ради чего такие системы покупают. Ни один из пунктов не выдуман: это ровно те запросы, с которыми к нам приходят и после которых мы советуем другое решение.

• Склад и остатки. Товар закончился на складе — он должен исчезнуть с сайта без участия человека. Это невозможно без обмена данными с учётной программой.
• Большой каталог. Тысячи позиций, свойства, фильтры, цены по группам клиентов. Вести такое вёрсткой нельзя, а в панели можно.
• Личный кабинет клиента. История заказов, повторный заказ одним нажатием, свои цены для постоянного покупателя, документы на скачивание.
• Много редакторов с разными правами. Контент-менеджер правит тексты, но не трогает цены; менеджер по продажам видит заказы, но не лезет в настройки. Такое разделение нужно, когда на сайте работает отдел, а не один человек.
• Интеграции как часть ежедневной работы. Не одна связь с одной программой, а поток: заказ приходит на сайт, уходит в учёт, оттуда в доставку, статус возвращается клиенту.
• Процессы внутри компании. Согласование заявок, задачи, внутренний портал для сотрудников — то, что к сайту-витрине отношения уже не имеет.

Общее у этих задач одно: страница перестаёт быть страницей и становится интерфейсом к базе данных, в которой что-то постоянно меняется само.

Чего такая система требует взамен

Платформа закрывает перечисленное, но берёт за это не только деньги.

Отдельный хостинг. Простые файлы открываются почти на любом тарифе. Тяжёлой системе нужен сервер, который выдержит исполнение кода и запросы к базе при нагрузке, а это уже другой класс хостинга и другой счёт. Что вообще входит в содержание сайта за год, разобрано отдельно: сколько стоит содержать сайт.

Обновления, которые нельзя пропускать. Ядро, модули, сторонние решения — всё это обновляется, а после обновления сайт надо открыть и проверить: вёрстку, корзину, форму заявки, обмен с учётом. Эта работа не отменяется. Её делает либо сотрудник своими часами, либо подрядчик за деньги.

Подрядчик, который знает именно эту платформу. Специалистов на распространённую систему найти можно, и это честный довод в её пользу. Но дешёвым такой специалист не бывает, и работать с сайтом без него не выйдет: самостоятельная правка в настроенном модуле каталога — не то же самое, что поменять строчку текста.

Скорость, которую надо настраивать. Страница собирается при каждом обращении, поэтому для приемлемого времени ответа ставят кэширование и следят за ним. Оговорка честная: аккуратно настроенная тяжёлая система работает быстро, а простой сайт с тремя шрифтами и фоновым видео работает медленно. Технология задаёт потолок, а не результат.

Сумма этих требований и называется стоимостью владения. Она не разовая, и в сравнении с ценой разработки участвует именно она, а не стоимость первого запуска.

Когда «Битрикс» нужен, а наш тариф не подходит

Скажем прямо, потому что выяснять это на третьем месяце работы дороже.

Если у вас склад, который должен управлять видимостью товара на сайте; если каталог живёт своей жизнью и меняется ежедневно; если клиентам нужен кабинет с историей заказов и своими ценами; если на сайте работает отдел и права надо делить; если заказ обязан автоматически уходить в учёт и возвращаться статусом — берите тяжёлую систему и подрядчика, который на ней специализируется. Наши тарифы такую задачу не закрывают, и натягивать на неё простой сайт мы не станем.

То же касается внутренних порталов и всего, что связано с процессами сотрудников: это не сайт, это рабочая система, и выбирать её надо по требованиям отдела, а не по стоимости страницы.

Что нужно вместо неё в большинстве случаев

Теперь про другую половину запросов, и она больше.

Компании, которая продаёт услуги, нужен сайт, который объясняет, что она делает, сколько это стоит и как с ней связаться, и собирает заявки. Процессов, которые надо автоматизировать, у неё обычно нет: заявка приходит на почту, дальше работает человек. Такой сайт мы собираем файлами, без системы управления на сервере.

Вот что это значит в сроках и деньгах. «Старт» — одна страница, 24 900 ₽, 2 рабочих дня. «Визитка» — 7 страниц с услугами, ценами и контактами, 49 900 ₽, 4 рабочих дня. «Компания» — до 20 страниц с каталогом, блогом и вакансиями, 99 900 ₽, 8 рабочих дней. «Магазин» — до 300 товаров с корзиной, оплатой и доставкой, 179 900 ₽, 14 рабочих дней. Что входит в каждый тариф и чем отличается индивидуальная работа — на странице цен. Сколько страниц вообще нужно под ваши услуги, считается до разработки: сколько страниц нужно сайту.

Отдельная вещь, которую путают с поводом купить платформу: точечная интеграция. Если нужна одна связь с одной программой, систему целиком покупать незачем. У нас связь с программой учёта — от 20 000 ₽, онлайн-запись — от 15 000 ₽, онлайн-оплата — от 12 000 ₽. Это работа под конкретный обмен, а не инфраструктура под все возможные.

Разница в форме расхода. Простой сайт — разовый платёж, после которого остаются домен и хостинг, а обслуживание добровольное: «База» 4 900 ₽ в месяц или «Актив» 9 900 ₽ в месяц, и от него можно отказаться — сайт продолжит открываться. У тяжёлой системы отказаться от обслуживания нельзя: там оно часть работоспособности.

А если править содержимое хочется самому

Это частый настоящий мотив, и под него тяжёлая платформа не нужна.

Желание менять тексты и цены без подрядчика закрывается системой управления попроще. Где такая система оправдана, а где начинает стоить дороже разработки, разобрано в статье про WordPress для бизнеса. У нас правка — чужая работа: в цену входят два круга правок и гарантия 30 дней, дальше либо обслуживание, либо отдельный круг правок за 3 000 ₽. Если содержимое меняется чаще раза в неделю, наш подход для вас хуже, и это аргумент не за «Битрикс», а за любую панель управления.

Четыре вопроса, которые решают выбор

1. Что на сайте должно меняться само, без человека. Если ответ «ничего» — тяжёлая система не нужна.
2. Сколько позиций в каталоге и как часто меняется их состав. Десятки услуг — это вёрстка. Тысячи товаров с остатками — это база данных.
3. Сколько людей будет работать с сайтом и надо ли делить права. Один человек прав не делит.
4. Кто будет обновлять платформу и проверять сайт после обновлений. Ответа «никто» не существует: он означает, что решение отложено до первой поломки.

Главная ошибка в этом выборе

Она не в том, что кто-то взял систему слабее, чем нужно. Она в обратном: платформу покупают заранее, «чтобы потом было куда расти», и расти никуда не приходится. Сайт на семь страниц живёт внутри системы, рассчитанной на склад и отдел продаж, требует обслуживания по её правилам и ломается по её причинам, а заявки приходят ровно те же, что приходили бы с обычной страницы.

Поэтому считать надо не возможности, а процессы, которые у вас есть сегодня. Процесс есть — платформа оправдана, и экономить на ней не стоит. Процесса нет — нужен сайт, который понятно объясняет услугу и принимает заявку, а тяжёлую систему можно поставить потом, когда появится что автоматизировать. Переделать работающий сайт под выросшую задачу дешевле, чем два года обслуживать механизмы, которые так и не включили.