Что делать с сайтом в первый месяц после запуска

Попал ли сайт в поиск и как это проверить

Первое дело после сдачи: завести сайт в Яндекс Вебмастере. Права подтверждаются файлом или записью в DNS, после этого в панели появляется раздел про индексирование. Там указывается адрес карты сайта, и там же видно, сколько страниц поиск обошёл и сколько взял в выдачу. В Search Console у Google порядок тот же.

Проверять надо не количество страниц, а одну вещь: не запрещён ли обход. Самая частая причина, по которой новый сайт не появляется в поиске месяцами, это забытый запрет от времён сборки. Пока сайт собирают, он стоит на служебном адресе и закрыт от индексации, чтобы черновик не попал в выдачу. Если запрет не сняли при переносе на рабочий домен, дальнейшие усилия смысла не имеют. Мы отдаём сайт открытым к обходу, но если домен переносили от другого подрядчика, проверить стоит своими глазами.

Дальше остаётся ждать. Поиск обходит новые сайты в своём порядке, и страницы появляются в индексе не в один день. Нажимать «переобход» каждое утро бессмысленно; достаточно заходить в панель раз в неделю и смотреть, что страниц в поиске становится больше, а новых ошибок нет.

Доходят ли заявки и как в этом убедиться

Это единственный пункт первого месяца, который нельзя отложить. Форма может работать идеально и при этом складывать письма в спам, а владелец узнаёт об этом через два месяца по случайному звонку.

Проверка делается так. Отправьте заявку сами, с телефона и с компьютера, заполнив все поля. Если письма нет во входящих, посмотрите в спаме и добавьте адрес отправителя в список надёжных. Убедитесь, что в письме видны все поля формы, включая телефон и комментарий, а не одно слово «заявка». Отдельно проверьте почту с телефона: вечером и в выходные заявки часто не видит никто именно потому, что на телефоне ящик не настроен.

Второй слой надёжности стоит поставить сразу: дубль заявки в мессенджер или на вторую почту другого провайдера. Один канал ломается молча, два сразу почти никогда.

И последнее по форме, но не по важности. Форма собирает имя и телефон, а это персональные данные, и обязанности владельца сайта начинаются с первой отправленной заявки, а не с первой продажи. Если уведомление в Роскомнадзор ещё не подано, первый месяц как раз для этого: кому и как его подавать, написано отдельно. Политику обработки данных и остальной обязательный минимум мы ставим в любой тариф, но проверить, что на сайте есть всё нужное, никогда не лишнее: обязательный минимум перечислен здесь.

Что смотреть в Метрике, пока посетителей мало

Яндекс Метрика входит в любой наш тариф и стоит на сайте с первого дня, так что данные копятся с момента запуска. Вопрос в том, что из них можно читать на малых числах. Читать в первый месяц стоит три вещи.

Доля устройств. Если больше половины посещений с телефонов, дальше всё проверяется на телефоне, а не на широком мониторе, и любая правка смотрится сначала там.

Страницы выхода. Не «отказы» в целом, а конкретная страница, на которой люди чаще всего закрывают сайт. Открываете её и читаете так, как читал бы незнакомый человек: понятно ли с первого экрана, что предлагают, есть ли цена, есть ли кнопка рядом с ценой.

Несколько записей Вебвизора. Пять или десять визитов глазами дают больше, чем любой отчёт в цифрах: видно, где человек искал цену, куда тыкал в надежде, что это ссылка, и на какой строке ушёл.

Чего на малых числах делать не надо, так это выводов о конверсии. Один визит без заявки не означает, что кнопка плохая. В первый месяц Метрика нужна для другого: настроить цель на отправку формы и накопить базу, с которой потом будет что сравнивать.

Нужна ли карточка в Яндекс Бизнесе

Если у вас есть адрес, куда приходят клиенты, карточка обязательна и в первый месяц даёт больше обращений, чем поиск. Шиномонтаж, салон, клиника, пункт выдачи: человек ищет «рядом со мной», смотрит карту, и решение принимается по карточке. Сайт открывают потом, по ссылке из неё.

Регистрация идёт от имени владельца и требует подтверждения, поэтому делать её удобнее самому. Внести нужно категорию, часы работы, телефон, ссылку на сайт и фотографии, причём настоящие: снимки помещения и работы, а не картинки из фотобанка. Отвечать на отзывы придётся тоже вам, и ответы видны всем следующим посетителям, поэтому отвечать надо на все, включая недовольные.

Если приёма по адресу нет, а работа выездная или в доставке, карточка возможна по зоне обслуживания, но отдачи от неё меньше. Тогда первый месяц лучше вложить в ссылку на сайт во всех местах, где вас уже находят: в подписи в мессенджере, в объявлениях, в профилях.

Откуда брать тексты, пока трафика нет

Первый месяц стоит потратить на сбор вопросов. Каждый вопрос, который клиент задаёт в переписке или по телефону, записывается в один файл дословно, без обработки: на этом этапе нужен объём.

Через месяц в файле видно повторы, и они превращаются в текст сами. Вопрос, который задали дважды, становится абзацем на странице услуги. Вопрос про деньги идёт строкой в цены. Вопрос, на который вы отвечаете каждому по десять минут, заслуживает отдельной страницы. Такой список тем надёжнее любого придуманного: за каждым вопросом стоит живой человек, который уже собирался платить.

Работа по этим текстам оплачиваемая, и мы её не скрываем. В обслуживании «Актив» за 9 900 ₽ в месяц заложены правки без ограничения и до четырёх новых страниц в месяц, то есть ровно то, что нужно сайту в первые месяцы жизни. В «Базе» за 4 900 ₽ в месяц две правки, и это вариант для сайта, который менять почти не планируют.

Когда пойдёт поиск и что даёт заявки до этого

Скажем прямо: мы не называем ни срок выхода в топ, ни позиции, и не потому, что скрываем метод. Порядок выдачи решает поисковая система, а не подрядчик, и любое обещание конкретного места к конкретной дате даётся за счёт того, что обещающий этим местом не распоряжается. Новый сайт в первый месяц заметного поискового трафика не получает, даже когда сделан хорошо.

Заявки в это время приходят с других направлений: карточка на карте, ссылка на сайт там, где вас уже читают, отправка ссылки клиенту в ответ на вопрос вместо набора одного и того же текста руками. В первый месяц сайт работает как то, что вы показываете, и только со временем становится тем, что вас находит.

Что решается к концу первого месяца

Три вещи, о которых лучше вспомнить не в последний день месяца.

Гарантия у нас тридцать дней, и первый месяц как раз для того, чтобы найти всё, что работает не так, и сказать нам. Опечатка, съехавший блок на конкретной модели телефона, неверный номер в подписи: это правится по гарантии, отдельного счёта не будет.

Хостинг входит в тариф на первые три месяца, домен .ru на первый год, и домен регистрируется на заказчика. Значит, к концу первого месяца надо понимать, кто будет платить за хостинг дальше и у кого лежат доступы к домену. Сайт, который в один день перестал открываться, почти всегда перестал по этой причине, а не по технической.

Обслуживание нужно не всем. Если сайт из трёх страниц и менять в нём нечего, можно обойтись без него, но хостинг и домен всё равно придётся продлевать самому, и напоминать об этом будет только письмо от регистратора. Отчёт по поиску и посещаемости входит в «Актив»; цены на обслуживание и доплаты лежат на отдельной странице.

Если из всего первого месяца выбрать одно дело, это проверка заявок. Индекс подождёт, Метрика накопит данные сама, тексты напишутся в следующем месяце из собранных вопросов. А форма, которая молча теряет письма, обнуляет всё остальное, и узнать об этом через полгода дороже, чем потратить сегодня десять минут на тестовую отправку.