Как проверить портфолио подрядчика

Почему картинка в галерее ничего не доказывает

Скриншот — это изображение. Оно не говорит ни о том, что такой сайт существует, ни о том, что он работает, ни о том, что его сделал тот, кто показывает.

Поэтому первое действие — взять у каждого примера настоящий адрес и открыть его в отдельной вкладке. Адресов на странице обычно нет, их спрашивают письмом. Нормальный ответ — список ссылок в течение дня. Ответ «клиент просил не раскрывать» бывает правдой, но тогда он касается одной-двух работ, а не всей галереи целиком. Когда адреса не называют ни у одного примера, проверять нечего: вы смотрите папку с картинками, а не работы.

Открыв сайт, сверьте мелочь — название компании на скриншоте и на живом сайте. Расхождение значит, что картинку взяли не отсюда. То же касается фрагментов без адреса: «блок услуг для клиники» без клиники — это макет, и так его и надо считать.

Жив ли сайт сегодня и кто его ведёт

Второй шаг делают на открытой вкладке, и он говорит больше, чем весь остальной осмотр.

• Сайт открывается. Домен не истёк, страница не ушла на заглушку хостинга, адрес не ведёт на незнакомую компанию.
• Содержимое не отстало. Год в подвале, последняя запись в блоге, акция, которая закончилась два года назад: сайт, брошенный в тот же месяц, когда его сдали, — обычная картина, и к подрядчику это отношения не имеет. А вот прайс, устаревший на год, говорит, что владельцу сайт стал неинтересен.
• Кто сейчас в подвале. Ссылка «разработка сайта» в подвале — это подпись, и она не всегда та же, что в портфолио. Если там название другой студии, работу переделывали или ведут другие.
• Сайт переделан. Откройте скриншот из портфолио и живую страницу рядом. Совсем другой дизайн по тому же адресу означает, что клиент ушёл к кому-то ещё. Это не приговор: за несколько лет сайт переделывают часто. Но вопрос задать стоит — что произошло и как расходились.

Пример, который держат в галерее годами после того, как клиент его переделал, — отдельный сигнал. Галерею никто не обновляет не из хитрости, а потому что в неё давно не добавляли нового.

Почему смотреть надо с телефона, а не на большом экране

С большого экрана прилично выглядит почти всё. Телефон показывает то, чего на мониторе не видно: именно там заметно, делали работу до конца или до презентации.

Откройте каждый пример со своего телефона и посмотрите четыре вещи: не уезжает ли страница в сторону при прокрутке, читается ли основной текст без увеличения пальцами, не слипаются ли кнопки и пункты меню, не обрезаны ли фотографии так, что главное осталось за кадром. Отдельно — прайс и перечни характеристик: длинные перечни на узком экране ломаются первыми. Как это проверять подробно, разобрано в статье про сайт на телефоне.

Режим узкого экрана в браузере компьютера показывает не то же самое. Он не знает ни про палец, ни про сотовую сеть.

Как проверить скорость и замок в адресной строке

Пока сайт открывается, засеките на глаз, сколько времени проходит до момента, когда первый экран видно и можно читать. Делать это надо с телефона в сотовой сети, а не по домашнему проводу: разница бывает в разы. Готового порога в секундах здесь нет: он зависит от того, чем и в каких условиях мерить. Смотреть стоит на своё же ощущение: если ожидание успело надоесть вам, пока вы разглядываете чужую работу по своей воле, то случайному посетителю подрядчик оставил его тоже. Чем мерить скорость и что на неё влияет, разобрано отдельно — скорость загрузки.

Второе — замок в адресной строке. Если браузер предупреждает, что соединение не защищено, причина бывает разная: сертификат не продлили, он выписан на другое имя, часть картинок грузится по незащищённому адресу. Разбираться в причине вам не нужно — достаточно того, что на живой работе подрядчика это предупреждение видит каждый посетитель и никто его не убрал.

Есть ли в примерах то, что заказываете вы

Это главный пункт списка, и его чаще всего пропускают, потому что он требует честности к себе, а не к подрядчику.

Вам нужен каталог на двести позиций с поиском и фильтрами. В портфолио — двадцать одностраничных сайтов, и все хороши. Опыта в вашей задаче у исполнителя нет: каталог отличается от лендинга не красотой, а устройством, и учиться он будет на вас.

Поэтому ищите совпадение по типу решения, а не по вывеске. Сайт шиномонтажа и сайт барбершопа устроены одинаково: услуги, цены, запись, адрес на карте. Сайт мебели на заказ и сайт автозапчастей — тоже родственники, оба про каталог с подбором. А вот ниша, совпадающая с вашей буквально, но решённая другим способом, вам ничего не доказывает: лендинг для стоматологии и корпоративный сайт стоматологии с врачами, лицензиями и записью — две разные работы с разным сроком.

Отдельно посмотрите на то, что вам понадобится помимо страниц: онлайн-запись, оплата, связь с программой учёта, вторая языковая версия. Если ничего такого в примерах нет, спросите прямо, делали ли это раньше.

Не один ли это шаблон с разными логотипами

Откройте три примера подряд и пролистайте каждый до конца. Одинаковая последовательность блоков, одинаковая сетка, одинаковая форма — признак, что работы собраны из одной заготовки, в которой поменяли цвет, шрифт и фотографии.

Само по себе это не плохо и часто честно: готовая основа — причина, по которой типовой сайт стоит дешевле индивидуального. Плохо, когда шаблонную работу продают как индивидуальную. Сравните, что написано в прайсе и что видно в примерах: если цена названа как за индивидуальный дизайн, а все работы — одна сетка, вопрос о разнице цены законный. За что берут доплату при индивидуальном дизайне и чем он отличается от шаблона, разобрано отдельно — шаблон или индивидуальный дизайн.

Какую часть работы делал именно этот подрядчик

Портфолио обычно показывают целиком, а делали в нём не всё. Нормальная ситуация: дизайн нарисовал сторонний дизайнер, вёрстку и сборку сделал подрядчик. Или наоборот — дизайн свой, а магазин собирал подрядчик подрядчика.

Спросите в лоб: что в этой работе делали вы сами? Ответ важен не потому, что чужой дизайн чем-то плох, а потому, что вам нужен исполнитель на свою задачу. Если вы идёте за дизайном, а дизайн в примерах чужой, вы выбрали не того. Внятный ответ «дизайн наш, тексты заказчика, оплату подключал наш подрядчик» — хороший ответ. Уклончивый «мы делали проект» — тоже ответ, только другой.

Что будет, если попросить контакт клиента

Результат предсказуем: в большинстве случаев откажут, и это нормально. Исполнитель не обязан давать телефон своего заказчика незнакомому человеку, а заказчик не обязан отвечать на звонки о чужом сайте.

Информация здесь не в самом отказе, а в том, как он сформулирован. «Спрошу у клиента, можно ли дать контакт, — отвечу завтра» и «такое мы не даём» — разные уровни готовности отвечать за свою работу. Если же согласились и дали контакт, спрашивать надо не «понравился ли сайт», а две вещи: сдали ли в срок и что было, когда понадобились правки. Про остальное вам расскажет сам сайт.

Что в примерах у нас

Клиентских работ в примерах у «Офорта» пока нет. Вместо них показаны собственные образцы по тарифам, и мы называем их именно образцами, а не выполненными заказами: «Протектор» — шиномонтаж, тариф «Старт»; «Вереск» — салон красоты, тариф «Визитка»; «Ортос» — стоматология, тариф «Компания»; «Ось» — магазин шин и дисков, тариф «Магазин»; «Бор» — глэмпинг, собранный индивидуально.

Проверить это можно тем же списком: адреса настоящие, сайты открываются, их можно пролистать с телефона и засечь ожидание первого экрана. Чего образцы не доказывают — что мы сдали их живому заказчику в срок и как вели себя на правках. На такой вопрос галерея не отвечает ни у кого, и честный ответ один: смотрите не примеры, а договор. Срок, неустойка за просрочку, число кругов правок и на кого регистрируется домен — это то, что можно прочитать до оплаты.

Портфолио отвечает на один вопрос: делал ли подрядчик раньше то, что вы собираетесь заказать. На все остальные вопросы — уложится ли в срок, как поведёт себя при правках, что будет с сайтом через год — отвечают договор и то, в каком состоянии живые работы находятся сегодня. Поэтому полчаса с открытыми вкладками и телефоном в руке полезнее часа, проведённого в красивой галерее.