Какие реквизиты обязаны быть на сайте

Откуда берётся обязанность показывать реквизиты

Хватает трёх норм Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (дальше — ЗоЗПП) в редакции от 28.12.2025 с изменениями от 17.02.2026.

Пункт 1 статьи 8 даёт человеку право требовать информацию об исполнителе, продавце и режиме его работы, а пункт 2 задаёт форму: наглядно, доступно и на русском языке.

Пункт 1 статьи 9 называет состав: фирменное наименование, адрес и режим работы. Там же отдельная строка про предпринимателя — он сообщает сведения о государственной регистрации и о наименовании зарегистрировавшего его органа. Отсюда и требование указывать ОГРНИП, а не одно слово «ИП» с фамилией.

Пункт 2 статьи 10 включает адрес и фирменное наименование изготовителя, исполнителя, продавца в перечень обязательной информации о товарах, работах и услугах: реквизиты — часть того же блока, что цена и гарантийный срок.

Что входит в минимум для обычного сайта услуг

• Полное наименование владельца. Для общества — организационно-правовая форма и название: «Общество с ограниченной ответственностью „Ромашка“». Для предпринимателя — слова «Индивидуальный предприниматель» и фамилия, имя, отчество полностью. «ИП И. И. Иванов» реквизитом не является: инициалы человека не определяют.
• ОГРН или ОГРНИП. Номер, по которому запись о вас находится в ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
• Адрес. Для общества — в пределах места нахождения, как записано в реестре. Для предпринимателя — адрес для переписки.
• Способ связи. Телефон или почта, которую кто-то читает каждый рабочий день.
• Режим работы. Назван в пункте 1 статьи 9 ЗоЗПП наравне с наименованием и адресом, а пропадает чаще всего.
• ИНН. По практике, а не по норме: ускоряет проверку и нужен тому, кто платит по счёту.

Почему «ИП Иванов» без ОГРНИП не считается

Потому что это не идентификация. Иванов Иван Иванович в стране не один, и предпринимателей с такой фамилией в ЕГРИП многие десятки. Человек, который хочет понять, существует ли исполнитель и не прекратил ли деятельность, по такой строке этого не узнает.

ОГРНИП — пятнадцать цифр, указывающих ровно на одну запись в реестре. Вбив их в сервис налоговой, человек за полминуты видит дату регистрации, статус и виды деятельности. Это и есть «сведения о государственной регистрации» из пункта 1 статьи 9 ЗоЗПП.

«ИП» в подвале допустимо как подпись, но полная формулировка должна встретиться на сайте хотя бы раз — на странице контактов или в оферте.

Где на сайте это размещают

Три места, и нужны все.

1. Подвал каждой страницы. Человек приходит из поиска на любую страницу, и ни одна не должна оставлять его без ответа на вопрос, кто перед ним.
2. Страница контактов. Здесь реквизиты пишутся полностью, вместе со способами связи и временем ответа. Что ещё на неё ставить — в разборе страницы контактов.
3. Оферта и политика обработки персональных данных. В них вы называете себя как сторону договора и как оператора данных. Расхождение между подвалом и офертой — готовый аргумент против вас.

Что требуется от сайта как от оператора персональных данных

Как только на сайте появляется форма, владелец становится оператором персональных данных, и у реквизитов возникает второе основание. Пункт 4 части 7 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ относит наименование и место нахождения оператора к сведениям, которые человек вправе получить, а часть 1 статьи 18 обязывает предоставить их при сборе данных по его просьбе. Сверено по редакции от 26.07.2026.

Оператор, которого нельзя назвать, не получит согласие информированно и не ответит на запрос по существу. Поэтому в политике и в тексте согласия стоят те же наименование, номер регистрации и адрес, что и в подвале. Остальные обязанности по этому закону собраны в разборе 152-ФЗ для сайта с формой, а что должно быть внутри самого документа — в статье про политику обработки данных.

Что добавляется интернет-магазину

С 1 сентября 2026 года действуют Правила продажи товаров, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657; прежние правила из постановления № 2463 силу утратили. Пункт 22 новых Правил прямо называет состав сведений о продавце для сайта и программы для ЭВМ: организация — полное фирменное наименование, ОГРН, адрес и место нахождения, электронная почта и (или) телефон; предприниматель — фамилия, имя, отчество, ОГРНИП, электронная почта и (или) телефон. При торговле через маркетплейс их размещает владелец агрегатора.

Пункт 2 статьи 26.1 ЗоЗПП добавляет то, что говорится до заключения договора при продаже без личного осмотра товара. Это основные потребительские свойства товара, адрес продавца, место изготовления, полное фирменное наименование продавца или изготовителя, цена и условия покупки, доставка, срок службы, срок годности и гарантийный срок, порядок оплаты и срок действия предложения. Половина списка живёт в карточке товара и в условиях доставки, но проверять его стоит вместе с реквизитами.

Что добавляется при онлайн-оплате

Три вещи, и ни одна не сводится к подвалу.

Первая — оферта или правила оплаты, где вы названы полностью, с номером регистрации и адресом: человек платит конкретному лицу и должен видеть, какому именно, до того как нажмёт кнопку.

Вторая — порядок оплаты и возврата: пункт 2 статьи 26.1 ЗоЗПП требует раскрыть порядок оплаты до договора, а правила возврата человек ищет сразу после платежа.

Третья — требования банка. При подключении интернет-эквайринга банк смотрит сайт и проверяет реквизиты, оферту и описание того, за что берётся плата; без этого дело до подключения не доходит. Онлайн-оплата у нас отдельная работа от 12 000 ₽, и начинается она с этих страниц, а не с кнопки.

Что добавляется при лицензируемой деятельности

Пункт 2 статьи 9 ЗоЗПП: если деятельность лицензируется или исполнитель имеет государственную аккредитацию, потребителю сообщают вид деятельности, номер и срок действия лицензии или свидетельства и орган, который их выдал. Это медицина, образование, перевозки и ещё ряд направлений.

Эти сведения ставят рядом с реквизитами в подвале и повторяют на странице об организации; скан лицензии текстовую строку не заменяет.

Чего публиковать не нужно

Закон требует сведений о предпринимателе как о стороне договора, а не о частном человеке. На сайте не публикуются:

• домашний адрес и адрес регистрации, если приём по нему не ведётся;
• паспортные данные, дата и место рождения;
• личный номер телефона, не предназначенный для клиентов;
• номер расчётного счёта: он нужен в счёте и договоре, а на открытой странице только добавляет рисков.

Скан свидетельства или выписки из реестра выкладывать закон тоже не требует: номер в тексте проверяется за полминуты.

Как быть предпринимателю без офиса

Для интернет-магазина пункт 22 Правил адрес предпринимателя вообще не называет — только фамилию, имя, отчество, ОГРНИП и способ связи. Для сайта услуг адрес нужен: его требует пункт 1 статьи 9 ЗоЗПП, и человеку должно быть куда направить претензию.

Рабочих вариантов два: адрес для переписки, который вы готовы обслуживать, или абонентский ящик на почте. Рядом ставится пометка, что приём по этому адресу не ведётся, а работа идёт по телефону и в переписке, — иначе кто-нибудь приедет. Нельзя указывать адрес, по которому письма никто не забирает: вы не узнаете о претензии и пропустите срок на ответ.

Что бывает, если реквизитов нет

Часть 1 статьи 14.8 КоАП РФ отвечает за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, работе, услуге, об изготовителе, продавце, исполнителе и режиме их работы. По КоАП в редакции от 04.08.2026 санкция такова: должностным лицам — предупреждение или штраф от 500 до 1 000 ₽, юридическим лицам — от 5 000 до 10 000 ₽. Предприниматель по примечанию к статье 2.4 КоАП отвечает как должностное лицо, если Кодексом не установлено иное; для статьи 14.8 иное не установлено.

Суммы невелики, и дело не в них. Нарушение права на информацию — повод для жалобы в Роспотребнадзор и аргумент в суде, где спор идёт о других деньгах. Рядом последствия, которых в кодексах нет: отказ эквайера, отклонённое объявление в рекламной системе и человек, закрывший страницу, потому что не понял, кому платит.

Как это сделано у нас

В подвале каждой страницы стоит строка: Индивидуальный предприниматель Кучеренко Карина Анатольевна, ОГРНИП 323645700109791, ИНН 780439599221. Там же ссылки на оферту и политику обработки персональных данных. Политика входит в любой тариф: страницу с формой без неё сдавать нельзя. Состав тарифов и доплат — на странице цен.

Чего мы не делаем: не подаём за заказчика уведомление в Роскомнадзор, не ведём юридическое сопровождение и не придумываем за него адрес. В подвал ставим реквизиты, подтверждённые выпиской из реестра, — ошибка в одной цифре ОГРН превращает правильный подвал в недостоверные сведения.

Проверить свой сайт можно за минуту и без юриста. Откройте любую внутреннюю страницу с телефона, прокрутите в самый низ и прочитайте написанное глазами человека, который собирается заплатить. Если из этой строки нельзя выписать наименование и номер регистрации и найти по нему запись в реестре налоговой, реквизитов на сайте нет — что бы ни стояло на странице контактов.