Сайт или Авито: где искать клиентов дешевле

Чем Авито отличается от сайта по сути

Отличие не в том, что одно современнее другого. Их три, и все три денежные.

Поток против адреса. На площадке спрос уже собран: человек пришёл туда с намерением купить, и вы платите за то, чтобы оказаться у него перед глазами. У сайта спроса нет по умолчанию — его приводят поиск, карты, реклама, визитка, рекомендации. Зато этот поток не выключается чужим решением.

Список против страницы. В каталоге объявлений вы стоите в одном ряду с теми, кто делает то же самое, и порядок этого ряда определяете не вы. Самый доступный способ подняться — цена, поэтому категории с простым товаром быстро сползают в сравнение по цифре. На своей странице конкурентов рядом нет: человек читает вас одного, и аргументом становится не цена, а состав работ, гарантия, порядок приёма.

Кабинет против собственности. Объявление, рейтинг и история переписки живут внутри площадки, и условия доступа к ним задаёт она. Домен сайта регистрируется на заказчика: у нас домен в зоне .ru на первый год входит в любой тариф и оформляется на имя клиента, а не студии.

Когда Авито выгоднее и сайт делать не нужно

Называем прямо: сайт, которым потом никто не пользуется, обходится дороже отказа от него.

• Товар ищут по категории, а не по продавцу. Шины, запчасти, стройматериалы, инструмент, мебель. Человек вводит размер шины, а не название вашего магазина, и выбирает из того, что совпало.
• Продажа разовая. Освободившееся оборудование, остатки склада, машина. Сайт под одну сделку — расход без смысла.
• Услуга простая, местная и срочная. Грузоперевозка, сборка мебели, вывоз мусора, ремонт телефона, уборка после ремонта. Берут того, кто свободен сегодня и близко; изучать исполнителя никто не станет.
• Спрос ещё не проверен. Объявление отвечает на вопрос «звонят вообще или нет» быстрее и дешевле любой разработки. Проверять гипотезу сайтом — дорогой способ узнать то же самое.
• Денег на сайт сейчас нет. Самый простой наш тариф — «Старт», одностраничный сайт до восьми экранов, 24 900 ₽ и 2 рабочих дня. Если этой суммы нет, работающие объявления полезнее отложенного сайта.
• Поток с площадки уже закрывает мощность. Рейтинг набран, обращений больше, чем рук. Сайт умеет приводить заявки, но не умеет освобождать часы и расширять цех.

Эти случаи мы проговариваем до сметы. Отказ до оплаты дешевле для обеих сторон.

Где Авито упирается в потолок

Потолок тут не в качестве площадки, а в её устройстве.

Выделиться нечем, кроме цены. Когда карточки похожи, побеждает меньшая цифра, а опускать её можно до своей себестоимости и ни рублём ниже.

Дорогую услугу в объявлении не объяснить. Протезирование, кровля, автоматизация склада, проектирование: решение принимают долго и часто вдвоём, а человеку нужны порядок работы, состав, сроки, гарантия, имя и реквизиты.

Рейтинг не переносится. Отзывы и история сделок — ценность, собранная внутри кабинета, и с собой она не уходит.

Условия задаёт площадка. Это не упрёк: продукт её, а вы в нём пользователь. Но расходы на год вперёд по чужому прайсу не планируются, и подставлять его числа в статью мы не станем: они зависят от категории и региона и меняются. Смотреть их нужно в своём кабинете на дату расчёта.

Юрлицо попросит договор и счёт. Организация ищет поставщика по названию, а не в каталоге объявлений.

Запись, оплата и каталог по своим правилам бывают только у себя. У нас онлайн-запись считается от 15 000 ₽, онлайн-оплата от 12 000 ₽: это связь с чужой системой, которую настраивают и проверяют, а не блок на странице.

Как посчитать, где клиент выходит дешевле

Сравнивать платёж с платежом бессмысленно. Считается цена одного дошедшего клиента: все расходы за месяц делятся на число людей, которые дошли до сделки, а не до звонка.

На стороне площадки в расходы идут размещение, платные услуги продвижения и то, что она берёт за сделку; состав зависит от категории и региона. На стороне сайта — разовая цена разработки, разложенная на срок, который сайт проживёт, плюс домен и хостинг, плюс то, что вы вкладываете в его продвижение.

Дальше эти два числа ведут себя по-разному. Расход на объявления линейный: платёж прекратился — поток прекратился в тот же день. Сайт работает наоборот: первые месяцы он почти ничего не приносит, а потом страницы начинают приходить из поиска сами, и цена клиента падает. Поэтому считать надо не месяц к месяцу, а год к году. Сколько обычно ждать и по каким признакам видно, что идёт правильно, разобрано в статье сколько ждать результат от сайта.

Разовость платежа за сайт — не то же самое, что дешевизна. Это другая форма расхода: «Визитка» на 7 страниц — 49 900 ₽ и 4 рабочих дня, «Магазин» до 300 товаров — 179 900 ₽ и 14 рабочих дней. Дальше обязательны только домен и хостинг, а наше обслуживание добровольное: «База» 4 900 ₽ в месяц закрывает хостинг, продление домена, две правки, резервные копии и отслеживание доступности. Прочие тарифы и доплаты — на странице цен.

Кому остаётся клиент и его контакт

Самое денежное различие проявляется не в первый месяц.

Переписка, номера и история обращений на площадке лежат в её кабинете. Пока всё идёт хорошо, разницы не видно. Она видна, когда объявление снято, кабинет ограничен или категория переехала: поток исчезает, а списка людей, которым можно написать, у вас нет.

Заявка с сайта приходит на вашу почту и в вашу таблицу или программу учёта. Это и возможность, и обязанность. Как только вы собираете имена и телефоны, вы обрабатываете персональные данные: нужны политика обработки, согласие в форме и уведомление в Роскомнадзор. Площадка закрывает это для своей формы, но не для вашей таблицы с выписанными номерами. Что именно требуется, разобрано в 152-ФЗ для сайта с формой заявки. Формы заявки, политика обработки персональных данных и Яндекс Метрика входят в любой наш тариф.

Что выбрать, если услуга дорогая

Сайт. Причина не в технологиях, а в том, как человек решается на крупную покупку. Он ищет признаки дела: что входит в цену и что не входит, как проходит работа, что бывает не так и кто за это отвечает, на какое юридическое лицо выставят счёт. Мы пишем его полностью: Индивидуальный предприниматель Кучеренко Карина Анатольевна. Для бухгалтерии на другой стороне это рабочая строка, а не формальность.

Объявление такого объёма не держит, и это не изъян формата: он рассчитан на быстрый выбор, а не на долгий. Тот же разрыв мы разбирали в сравнении сайта и соцсетей: площадка сильна там, где решение быстрое и зрительное, и упирается там, где его нужно обосновать.

Нужно ли держать и то и другое

Чаще всего да, и это не двойная работа, если роли разведены. Площадка даёт готовый поток: там человек на вас натыкается. Сайт держит основание выбора: услуги, цены, условия, документы, запись. Объявление закрывает первый контакт, сайт снимает сомнение перед дорогой покупкой.

Что именно можно указать в объявлении и как оно связывается с внешней страницей, решает площадка, и правила она меняет. Сверяйтесь с её справкой на сегодняшний день, а не со статьёй: в этом месте любая статья устаревает первой.

Поэтому вопрос лучше ставить не «что вместо чего», а «на чём ломается моя продажа». Если людей приходит достаточно, а мощности не хватает, то не хватает рук, и сайт этого не исправит. Если звонят, спрашивают цену и исчезают, потому что переслать им нечего, а в списке рядом двадцать таких же, то не хватает именно сайта.