Страница «О компании», которую читают

Кто на неё заходит и зачем

Это не случайный посетитель. Случайный уходит с первого экрана, если не понял, куда попал. На «О компании» щёлкают люди трёх типов, и всем трём нужно разное.

Первый сравнивает двух-трёх подрядчиков и держит открытыми столько же вкладок. Он ищет, чем вы отличаетесь от соседней вкладки, и отличие ему нужно проверяемое, а не красивое.

Второй собирается платить и проверяет, кому. Ему нужны наименование, ОГРНИП или ОГРН, ИНН и понимание, что договор вообще существует. Если этого нет нигде на сайте, перевод он не сделает.

Страница «О компании» отвечает на один вопрос: почему эту работу можно доверить именно вам.

Что человек на ней проверяет

Вопросов, по сути, четыре, и они всегда одни и те же.

• Вы существуете? С какого года, в каком городе, на кого оформлено дело.
• Вы делали такое раньше? Не «богатый опыт», а на чём именно вы специализируетесь и чего не делаете.
• Кто будет со мной работать? Человек или безымянная «команда профессионалов».
• Что будет, если что-то пойдёт не так? Гарантия, сроки, порядок правок, ответственность за просрочку.

Всё, что не отвечает ни на один из этих четырёх вопросов, со страницы убирается. Это, как правило, половина текста.

Из чего собирается страница, которую дочитывают

Пять блоков, и все пять короткие. Адрес у страницы стоит сделать говорящим — /o-kompanii/ вместо /page-3/: по такой ссылке видно, куда она ведёт, и её не страшно отправить в переписке.

Одно предложение о том, что вы делаете

Первая строка повторяет то же, что стоит на первом экране главной: чем занимаетесь и для кого. Человек мог прийти сюда из поиска напрямую, минуя главную, и начинать с 1998 года и двух реорганизаций нельзя. Проверка простая: закройте логотип, прочитайте строку вслух и спросите себя, понятно ли из неё, чем занимается компания.

Кто делает работу

Самый сильный блок страницы и самый редкий. Имя, роль, одна строка о том, за что человек отвечает. Не «более пятнадцати специалистов», а «Карина — ведёт проекты и сдаёт работу заказчику». Один названный человек убеждает сильнее абзаца про сплочённый коллектив, потому что названного человека можно найти и спросить.

Если команда — это вы один, так и пишется. Для ИП и небольшой студии это не слабость: заказчик как раз и хочет знать, что разговаривать будет с тем, кто делает.

Как устроен процесс

Четыре-пять шагов от заявки до сдачи: что происходит на каждом и чего вы ждёте от заказчика. Самый практичный блок страницы — он снимает половину вопросов до первого разговора.

У нас он выглядит так: заявка и разбор задачи, акцепт оферты и аванс 50%, сбор материалов, сборка, два круга правок, сдача и передача доступов. Срок начинает течь с рабочего дня, следующего за днём, когда поступил аванс и переданы обязательные материалы, — и это написано на странице не из любви к формальностям, а потому что иначе срок считают от первого письма.

Чем вы отвечаете

Здесь живут цифры, за которые можно зацепиться. Гарантия 30 дней. Два круга правок в любом тарифе. Неустойка 1% цены за каждый рабочий день просрочки, не больше 20% в сумме. Просрочка больше десяти рабочих дней — отказ от договора и возврат аванса целиком.

Такие строки стоит писать только тогда, когда они действительно есть в вашем договоре. Обещание, которое не подтверждено документом, работает против вас сильнее, чем его отсутствие: первый же спор покажет, что страница врала. Остальные условия и суммы мы держим на отдельной странице, а здесь оставляем только ответственность.

Реквизиты

Наименование, ОГРНИП и ИНН. У нас это «Индивидуальный предприниматель Кучеренко Карина Анатольевна» — ровно так, как в выписке, без сокращений и без приписок. Обычно реквизиты ставят в подвал, и этого достаточно; на странице «О компании» они нужны, когда человек ищет их осознанно. Полный список того, что сайт обязан показывать по закону, собран в обязательном минимуме.

Что делать с фотографиями

Фотография реального помещения или рабочего места работает лучше любого текста на этой странице. Фотография из стока — хуже, чем её отсутствие, потому что узнаётся за секунду.

Правило, которое мы держим во всех работах: чужое помещение и чужих людей за свои не выдают. Стоковый кабинет в блоке «наш офис» и стоковое лицо под подписью «наш мастер» — это не приём оформления, а обман покупателя, и отвечает за него владелец сайта. Изображение человека к тому же охраняется статьёй 152.1 Гражданского кодекса.

Если своих снимков нет, есть три честных пути: снять самим на телефон при свете из окна, поставить иллюстрацию, которая никого и ничего не выдаёт за ваше, или обойтись без фотографии вовсе.

И отдельно: фотографии и имена сотрудников — это персональные данные, на публикацию нужно их согласие. Что ещё из этого следует для сайта, разобрано в статье «152-ФЗ простыми словами». Подбор и обработка изображений входят в любой наш тариф, а изображения сверх восьми считаются отдельно, по 200 ₽ за штуку.

Чего на этой странице быть не должно

• «Миссия» и «ценности». Их пишут для себя, читают только авторы.
• «Динамично развивающаяся компания», «индивидуальный подход», «команда профессионалов». Те же слова стоят у всех, поэтому они не различают.
• Оценок себя в превосходной степени. За них по закону о рекламе отвечает владелец сайта, а не тот, кто верстал.
• Цифр, которых не считали. Количество клиентов, процент довольных, лет суммарного опыта — всё это проверяется одним вопросом, и отвечать на него будет неприятно.
• Хроники с годами основания и переездов. История интересна там, где она объясняет сегодняшнюю работу, и только в этой части.
• Сетки логотипов «партнёры» без пояснений. Если сотрудничество что-то даёт клиенту, это одна строка рядом с услугой.

Когда страницу можно не делать

Отдельная страница нужна тогда, когда на ней есть чем заполнить хотя бы три блока из перечисленных выше. Если проверяемого набирается на пять строк, эти пять строк становятся блоком на главной — и это нормальное решение, а не недоделка.

Именно так устроен одностраничный сайт в тарифе «Старт» за 24 900 ₽: о себе там абзац на общей странице. В тарифе «Визитка» за 49 900 ₽ семь страниц, и «о нас» — одна из них, потому что при семи страницах ей есть что сказать. Какие ещё разделы делают по привычке, а не по делу, разобрано в структуре сайта услуг.

Посмотрите, как блок о себе выглядит в работе, — в образце сайта стоматологии: врачи с именами и специализациями, порядок приёма, лицензия. Ни одного слова про динамичное развитие.

Как проверить свою страницу за десять минут

Откройте её на телефоне и пройдите по пунктам.

1. Прочитайте первое предложение. Понятно ли из него, чем вы занимаетесь.
2. Найдите хотя бы одно имя человека.
3. Найдите хотя бы одно число, которое можно проверить.
4. Найдите ответ на вопрос «что будет, если сроки поедут».
5. Удалите все предложения, которые подошли бы любой компании из вашей сферы. Посмотрите, что осталось.
6. Проверьте, нет ли на странице стоковых людей и чужих помещений.
7. Убедитесь, что со страницы есть переход к услугам и к форме заявки: человек, которому вы понравились, не должен искать, что делать дальше.

Пункт пятый — самый полезный из списка и самый неприятный. Страница «О компании» почти всегда состоит из двух текстов: того, который компания пишет про себя, и того, который нужен читателю. Первый про то, какие вы. Второй — про то, чем человек рискует, если выберет вас. Читают только второй.