Нужен ли блог на сайте малого бизнеса

Что блог даёт на самом деле

Три вещи, и все три проверяемые.

Заходы по длинным запросам. Человек ищет не услугу, а формулировку своей проблемы: «можно ли лечить зуб при беременности», «кто платит за экспертизу при споре с подрядчиком», «чем отличается камерная сушка от естественной». Страница услуги на такое не отвечает — она отвечает на «цена», «записаться», «в моём городе». Статья отвечает. Как поиск вообще выбирает, что показать, разобрано отдельно в тексте про SEO простыми словами.

Снятие возражений до звонка. Разговор с клиентом почти всегда вертится вокруг одних и тех же сомнений. Если каждое из них разобрано текстом, часть людей доходит до заявки уже согласными, а не приходит спорить. Это заметно не по трафику, а по тому, что в разговоре стало меньше объяснений с нуля.

Материал, чтобы ответить ссылкой. Самая недооценённая польза. Вопрос, на который вы отвечаете каждому заново голосом, один раз пишется текстом и дальше отправляется ссылкой. Это работает с первого дня, ещё до всякого поиска, и ради одного этого блог иногда стоит начать.

Чего блог не даёт

Он не даёт быстрых заявок. Статья — медленный инструмент: её надо найти, прочитать и только потом захотеть. Человек, пришедший из статьи, искал ответ на вопрос, а не исполнителя: до выбора подрядчика ему остаётся ещё шаг, которого не нужно делать тому, кто открыл страницу услуги.

Он не поднимает коммерческие запросы сам по себе. Позиции в поиске решает поисковая система, а не мы и не количество написанного; обещать конкретное место к конкретной дате мы не берёмся. Блог приводит свой собственный трафик по вопросам, но это не способ оказаться выше по запросу «цена на ваши услуги».

Он не работает от трёх статей. Три текста — это три страницы, то есть примерно ничего. Блог начинает что-то значить, когда накапливается слой из нескольких десятков ответов, и путь к этому слою считается не неделями.

Он не заменяет страницы услуг. Сначала у каждой услуги должна быть своя внятная страница с составом работы и ценой, и только потом блог. Если выбирать, куда вложить месяц работы, — в карточки услуг, а не в статьи.

И главное: блог не меняет срока, через который сайт начинает приносить обращения. Срок считается не от количества текстов, и про него есть свой разбор — повторять его здесь смысла нет.

Когда блог честно не нужен

Четыре ситуации, в любой из которых мы говорим прямо: не начинайте.

1. Спрос сиюминутный. Вскрытие замков, эвакуатор, аварийный сантехник, шиномонтаж в первый снег. Человек решает за минуту и по расстоянию, читать ему нечего и некогда.
2. У услуги нет вопросов. Если всё, что нужно знать покупателю, помещается на страницу услуги, блог будет пересказом этой страницы другими словами. Так рождаются тексты вида «пять причин заказать натяжные потолки».
3. Нет человека. Не «нет времени», а нет того, кто владеет предметом и может говорить конкретно. Статью, написанную без знания дела, видно с первого абзаца, и она вредит сильнее, чем пустой раздел.
4. Нет денег на автора и нет желания писать самому. Блог — это не разовая работа, а ежемесячный расход либо времени, либо денег. Если ни того, ни другого выделить не получается, лучше честно обойтись без раздела.

Сколько статей в месяц имеет смысл

Ориентир простой: от двух до четырёх в месяц, стабильно, годами. Не десять в первый месяц и ноль в следующие шесть.

Логика тут не в поиске, а в том, что меньше двух текстов в месяц не создаёт никакого слоя: за год это чуть больше двадцати страниц, и часть из них окажется мимо темы. Больше четырёх силами владельца выдержать трудно, и понятно это становится не на первом месяце, когда запал ещё есть.

Главное в этой цифре — слово «стабильно». Две статьи каждый месяц полезнее, чем двенадцать в январе и тишина до декабря, потому что человек, открывший раздел, смотрит на последнюю дату, а не на общее число записей.

Почему заброшенный блог хуже, чем его отсутствие

Сайт без блога не сообщает о владельце ничего. Блог, в котором последняя запись датирована позапрошлой весной, сообщает ровно одно: здесь всё кончилось. Дальше человек переносит этот вывод на цены, на сроки и на то, дойдёт ли его заявка хоть до кого-нибудь.

Отсюда практическое правило: даты в блоге либо есть и они свежие, либо раздела нет. Промежуточный вариант — «блог есть, но мы туда год не заходили» — обходится дороже, чем пустое место в меню. Тем же свойством обладают забытые акции и прошлогодние новости: страница с датой стареет сама, без вашего участия.

Откуда брать темы, чтобы не писать впустую

Из переписки. Не из подборов ключевых слов и не из чужих блогов.

Порядок такой. Откройте мессенджер и почту, пролистайте двадцать последних разговоров с клиентами и выпишите дословно каждый заданный вопрос, без обработки и без попытки сразу сделать из него заголовок. Потом посмотрите, что повторяется. Вопрос, заданный трижды разными людьми, — это готовая статья, и за ней стоит живой человек, который уже собирался платить.

Признаки темы, которую стоит брать:

• вопрос задают до того, как спросить цену, — значит он мешает дойти до цены;
• на ответ уходит больше пяти минут голосом;
• ответ одинаковый для всех, а не зависит от объекта;
• на него можно ответить конкретно, цифрами и порядком действий, а не рассуждением.

Темы, которые брать не стоит: «как выбрать подрядчика» в общем виде, новости отрасли, поздравления с праздниками и всё, что начинается словами «немного о том, зачем нужен».

Какой должна быть одна статья

Ориентир по объёму — от девятисот до тысячи шестисот слов. Короче не получается ответить по-настоящему, длиннее — признак, что в один текст запихнули две темы и ни одну не раскрыли.

Структура, которая работает:

1. Прямой ответ в первых двух-трёх предложениях. Не разгон, не «в современном мире», а ответ на вопрос из заголовка сразу.
2. Подзаголовки вопросами, как человек спросил бы вслух. Не «Преимущества» и не «Виды», а «Сколько это стоит», «Что проверить в договоре».
3. Конкретика в каждом разделе: порядок действий, числа, условия, при которых ответ меняется.
4. Честный раздел про то, когда ваша услуга не подходит. Он отсекает будущие споры и приводит тех, с кем работать выйдет.
5. Последний абзац — самая полезная мысль, а не прощание.

Про то, как это писать, если вы не копирайтер, есть подробный текст с приёмами на уровне абзаца.

Как мы ведём блог у себя

Говорим, как делаем. Статьи пишутся заранее и выходят по расписанию, а не когда дошли руки. Темы берутся из вопросов, которые задают заказчики в работе: про домен, про доплаты, про то, кому принадлежит сайт после сдачи. Цены и сроки в текстах подставляются из одного служебного файла, а не из памяти автора, поэтому при изменении цены правится файл, а статьи пересобираются.

Темп студии, которая делает сайты и пишет о них, небольшому бизнесу ни к чему: там правильный ориентир — те самые две-четыре статьи в месяц.

Сколько это стоит, если писать некому

Два варианта, оба честные.

Писать самому. Денег это не стоит, стоит времени — и дефицитом оказывается именно оно, особенно если материал приходится вспоминать, а не брать из собственной переписки. Это рабочий путь, и он отваливается не из-за сложности, а из-за того, что день публикации никогда не наступает сам.

Отдать нам. В обслуживании «Актив» за 9 900 ₽ в месяц заложены правки без ограничения и до четырёх новых страниц в месяц — это ровно тот темп, о котором речь. В «Базе» за 4 900 ₽ в месяц новых страниц нет, только две правки, и для блога этот вариант не подходит. Сам раздел с блогом как часть структуры сайта входит в тариф «Компания» за 99 900 ₽; на «Старте» и «Визитке» блога нет, и дописать его туда позже — это уже переделка структуры. Полный состав тарифов и доплат лежит на странице цен.

Если решать прямо сейчас, всё сводится к одному действию: откройте переписку с клиентами за последний месяц и выпишите вопросы. Набралось десять повторяющихся — блог вам нужен, и первые десять тем у вас уже есть. Набралось два — блога не будет, сколько бы денег в него ни вложили, и это нормальный ответ: значит ваш покупатель читать не станет, а силы стоит потратить на страницы услуг и на то, чтобы заявка доходила.