SEO простыми словами: на что владелец влияет сам

Как поиск выбирает, что показать

Упрощённо порядок такой. Робот обходит страницы и складывает их в индекс — это возможно, только если сайт открыт к обходу и страницы доступны по ссылкам. Дальше на запрос человека система подбирает из индекса те страницы, которые отвечают именно на этот вопрос, и расставляет их в порядке, который считает полезным: учитывается и содержание, и поведение людей на странице, и то, ссылаются ли на сайт другие.

Из этого следует вещь, которая экономит много денег. Страница, которой нет в индексе, не участвует ни в чём. Страница, которая есть, но отвечает на вопрос наполовину, проигрывает той, что отвечает целиком. И ни первое, ни второе не требует подрядчика с абонентской платой — требует внимания того, кто разговаривает с клиентами.

Что действительно не в ваших руках — это сколько ещё компаний хотят то же место. По запросу вроде «заказать сайт» соревнуются сотни студий с бюджетами на рекламу, и новичку там делать нечего годами. По запросу «шиномонтаж грузовых на Барнаульской» соревнуются трое, и туда можно зайти хорошей страницей услуги за пару месяцев. Одна и та же работа в двух нишах даёт разный результат, и причина не в качестве работы.

Почему вопросы клиентов работают лучше списка ключевых слов

Самая частая ошибка — начинать с подбора слов, а не с разговоров. Человек в поиске редко набирает «ремонт квартир Саратов»: он набирает «сколько стоит поменять проводку в двушке» или «нужно ли съезжать на время ремонта». Это длинные, редкие, конкретные запросы, и на них почти не бывает конкуренции, потому что писать такие страницы скучно.

Отсюда простое правило: каждый вопрос, который вам задают в переписке дважды, заслуживает текста на сайте — абзаца в карточке услуги, а если вопрос большой, то отдельной страницы. Отвечать письменно надо ровно так, как вы отвечаете голосом, включая неудобные части: почему дороже, чем у соседа, и в каких случаях браться не стоит. Порядок сбора этих вопросов и что ещё делают в первые недели после сдачи, разобраны отдельно — первый месяц жизни сайта.

Побочный эффект такой работы важнее поискового: текст, который честно отвечает на вопрос про деньги и сроки, отсеивает тех, кто всё равно не купил бы, и доводит до заявки тех, кто уже готов.

Что значит «полная карточка услуги»

Страница услуги считается полной, если человек после неё может принять решение, не написав вам уточняющего письма. Проверяется по шести пунктам: что именно входит в работу, что в неё не входит, сколько стоит или от чего зависит цена, сколько занимает по времени, что нужно от заказчика, чем всё заканчивается.

Страница, где вместо этого стоит «индивидуальный подход и гибкие условия», не отвечает ни на один вопрос — ни человеку, ни поиску. Причём поиск в этом смысле честнее человека: ему нечего взять со страницы, на которой нет ни одного факта.

Второе про карточки: на каждую услугу нужна своя страница, а не строчка в общем списке. Одна страница отвечает на один вопрос, и по разным вопросам её находят разные люди. Как это разложить по разделам и какие страницы делают зря, написано в разборе структуры сайта услуг.

Мешает ли медленный сайт

Скорость влияет на видимость не напрямую, а через людей: человек с телефона в дороге не ждёт, он возвращается в выдачу и открывает следующую ссылку. Поиск это видит.

Владелец здесь влияет на одну вещь — на то, чем сайт наполняют после сдачи. Мы отдаём изображения обработанными и облегчёнными, но дальше на сайт попадают фотографии прямо с телефона, весом в несколько мегабайт каждая, и страница из быстрой становится тяжёлой за один вечер. То же самое делают виджеты: обратный звонок, чат, счётчики, всплывающее окно с подпиской — каждый из них тянет свой код.

Правило простое: фотография перед загрузкой уменьшается до размера, в котором она показывается, а виджет ставится только тот, которым реально пользуются. Проверить себя можно бесплатно, открыв любой публичный сервис проверки скорости и посмотрев результат для мобильной версии, а не для настольной.

Откуда берутся битые ссылки

Битая ссылка — это ссылка на страницу, которой больше нет. Появляется она почти всегда одинаково: услугу перестали оказывать и страницу удалили, раздел переименовали и адрес изменился, акция кончилась. Ссылки в меню и в текстах при этом остались.

Для человека это тупик, для поиска — сигнал, что за сайтом не следят. Лечится двумя привычками. Первая: страница не удаляется молча — либо остаётся с честной пометкой, что услуга больше не оказывается, и ссылкой на замену, либо её адрес перенаправляется на подходящую страницу. Вторая: раз в месяц заглядывать в Яндекс Вебмастер, в раздел с ошибками обхода, где всё это перечислено списком.

Что делает карточка организации

Если к вам приходят по адресу, карточка в Яндекс Бизнесе нередко даёт больше обращений, чем сайт, особенно в первые месяцы: человек ищет «рядом со мной» и решает по карте. Заполняется она владельцем, требует подтверждения прав и живых фотографий, и отвечать на отзывы тоже придётся вам. Подробнее про карточку — в той же статье про первый месяц после запуска.

Для сайта здесь важен один побочный эффект: ссылка с карточки и совпадение названия, адреса и телефона на сайте и в справочниках — это то самое «доверие», которое иначе нарабатывается годами.

Чего владелец не решает и чего не решаем мы

Порядок выдачи определяет поисковая система, а не тот, кто делал сайт. Поэтому мы не называем ни позиций, ни срока, к которому они появятся: обещать можно только то, чем распоряжаешься. Любой, кто называет вам место и дату, продаёт чужое решение.

Сроки честно звучат так: страница попадает в индекс за дни или недели, первые переходы по редким конкретным запросам появляются в течение нескольких месяцев, а по запросам, за которые борется вся ниша, может не появиться вовсе — и это зависит от того, сколько в ней денег и кто в ней уже стоит.

Базовая настройка под поиск входит в любой наш тариф: сайт открыт к обходу, у страниц есть заголовки и описания, есть карта сайта, подключена Метрика. Дальше начинается содержание, и оно накапливается силами владельца либо оплачивается отдельно. В обслуживании «Актив» за 9 900 ₽ в месяц есть до четырёх новых страниц в месяц и отчёт по поиску и посещаемости — именно отчёт, а не обещание мест. В «Базе» за 4 900 ₽ в месяц две правки, и это вариант для сайта, который не растят; цены на обслуживание лежат отдельно.

С чего начать, если час в неделю

Час в неделю на протяжении полугода даёт больше, чем разовый месячный подряд. Порядок дел такой: в первую неделю выписать десять вопросов, которые вам задавали клиенты, во вторую — дописать ответы на три из них в карточки услуг, в третью — пройти по меню и открыть каждую ссылку, в четвёртую — заглянуть в Вебмастер и посмотреть список ошибок, в пятую — сверить сайт с обязательным минимумом, потому что страница без цены и контактов не работает ни в поиске, ни без него.

Смысл всего этого в одном: поиск не награждает за старание, он выбирает страницу, которая лучше отвечает на заданный вопрос. Вопросы вам уже задали — их осталось записать и ответить письменно.