Хостинг простыми словами: что купить малому бизнесу

Что вы на самом деле арендуете

Сайт — это папка с файлами: страницы, фотографии, шрифты, настройки. Сами по себе они никому не видны. Чтобы страница открылась у человека на телефоне, папка должна лежать на компьютере, который никогда не выключается и умеет отдавать эти файлы по запросу. Такой компьютер стоит в зале с резервным электричеством и охлаждением, и у него есть название, которое мы дальше почти не будем употреблять, — сервер. Для дела важно другое: целый такой компьютер вам не нужен и не по карману, а нужен уголок в нём.

Ближе всего это к витрине в торговом центре. Вы платите не за здание, а за свои метры, свет, охрану и уборку. Здание содержит владелец, и его забота — чтобы в центре не отключили свет и не протекла крыша.

Пару «домен и хостинг» часто путают, хотя работу они делят просто: домен — это табличка с адресом, хостинг — само помещение. Табличку можно перевесить на другую дверь, а помещение сменить, оставив табличку прежней. О выборе самой таблички у нас есть отдельный разбор — «Как выбрать домен».

Почему не подойдёт компьютер в офисе

Технически сайт можно открыть и со своего компьютера, и так иногда делают для проверки. Для работы это не годится по трём бытовым причинам.

• Компьютер выключили на ночь или он ушёл в перезагрузку — сайта в это время нет. Отключили электричество в здании — то же самое.
• Обычный офисный интернет отдаёт данные наружу медленно, а внешний адрес у него меняется.
• Компьютер, открытый наружу, становится мишенью, и защищать его придётся всерьёз.

Поставщик хостинга занимается ровно этим и делит стоимость между сотнями клиентов — поэтому уголок в его зале обходится дешевле собственного компьютера в офисе.

Какой хостинг бывает

Названия в прайсах выглядят пугающе, а различие между тарифами одно: сколько места и мощности отдано только вам.

• Виртуальный. Коммунальная квартира: на одном компьютере живут несколько сотен сайтов и делят его ресурсы. Поставщик следит, чтобы сосед не занял всё. Этого достаточно для лендинга, сайта компании и небольшого магазина.
• Виртуальный сервер, в прайсах VPS. Отдельная квартира в том же доме: выделенная доля мощности и свои настройки. Нужен, когда у сайта появляются расчёты, обмен данными с программой учёта или большой каталог.
• Выделенный сервер. Дом целиком: крупные проекты и отдельный человек, который за ним следит.
• Облако. Оплата по счётчику: удобно при скачках посещаемости, но счёт заранее не предскажешь.
• Место внутри конструктора. Отдельно хостинг не покупается: он входит в подписку сервиса вместе с редактором. Поменять его нельзя — можно только уйти с конструктора целиком.

Берите самый простой тариф, который держит ваш сайт сегодня. Переехать на старший можно за вечер, а год переплаты за запас, который не понадобился, уже не вернуть.

Что должно входить в тариф

Вот о чём стоит спросить, когда смотрите на прайс поставщика.

1. Защищённое соединение. Это оно даёт замок в адресной строке и адрес, который начинается с https://. Без него браузер пишет посетителю «Не защищено», а формы заявок после такой надписи заполнять перестают. Сейчас такая защита включается в панели бесплатно у любого нормального поставщика, и платить за неё отдельно малому бизнесу не за что. В наши тарифы она входит.
2. Резервные копии. Ежедневно, с хранением хотя бы неделю и восстановлением без переписки с поддержкой. Это страховка не от поставщика, а от вас самих: чаще сайт ломают неудачной правкой, а не взломом.
3. Панель управления. Место, где видно файлы, почту, копии и срок оплаты. Без панели любое мелкое действие превращается в заявку в поддержку.
4. Почта на своём домене. Адрес вида mail@ofortstudio.ru обычно входит в тариф.
5. Поддержка круглосуточно. Сайт падает не в рабочее время, а в субботу вечером. Проверяется просто: напишите в поддержку вопрос до покупки и посмотрите, через сколько ответят и человек ли это.
6. Расположение в России. Если на сайте есть форма заявки, база с данными людей по закону должна находиться на территории страны. Зарубежный поставщик для такого сайта не подходит, и это не вопрос вкуса.
7. Место на диске. Самый безобидный пункт: сайт компании со всеми фотографиями весит меньше, чем снимки с одного отпуска.

Сколько это стоит

Цены конкретных поставщиков мы здесь не называем: прайсы меняются быстрее, чем статьи, а чужая цена без ссылки на прайс и дату — это сплетня, а не факт. Порядок сумм покажет сам поставщик в момент оплаты; для простого тарифа это самая мелкая строка в расходах на сайт — меньше, чем мобильная связь одного сотрудника. Весь год жизни сайта с доменом, правками и копиями мы разложили в статье «Сколько стоит содержать сайт в год».

Как это устроено у нас. Хостинг на первые три месяца и домен .ru на первый год входят в любой тариф, от «Старта» за 24 900 ₽ до «Магазина» за 179 900 ₽ — это видно на странице цен. Три месяца даются не как подарок, а как запас времени на одно решение: кто ведёт сайт дальше. Потом либо вы платите поставщику сами, либо берёте обслуживание — «База» за 4 900 ₽ в месяц (хостинг и продление домена на нас, две правки, копии, отслеживание доступности) или «Актив» за 9 900 ₽ в месяц.

На что не надо тратиться на старте

• На выделенный или виртуальный сервер «на будущее». Будущее придёт в виде конкретной задачи, и тогда переезд займёт вечер.
• На «неограниченное место и трафик». Предел там всё равно есть, он описан мелким шрифтом, а упираются в него единицы.
• На предоплату за три года ради скидки. Вы ещё не знаете, как этот поставщик ведёт себя при сбое. Год — достаточный срок, чтобы это выяснить.

На кого оформлен аккаунт

Тот же вопрос, что и с доменом, и такой же по последствиям. Аккаунт у поставщика хостинга заводится на вашу почту, а доступы передаются вам при сдаче сайта вместе с доступами к домену и админке. Если за хостинг платит подрядчик со своей карты, а вам присылают скриншоты, вы не сможете ни продлить оплату, ни забрать файлы в день, когда он перестанет отвечать. Механику таких потерь мы разобрали на примере домена в статье «На кого регистрировать домен» — для хостинга она ровно та же.

Когда пора менять поставщика

Поводов немного, и все они видны без специальных знаний.

• Сайт периодически не открывается, а узнаёте вы об этом от клиентов.
• Страницы грузятся заметно дольше, чем у соседей по рынку, а поставщик вместо объяснения предлагает тариф дороже.
• Поддержка отвечает через сутки и шаблонами.
• Пришло письмо о переносе на другую площадку без вашего согласия.

Хорошая новость в конце. Хостинг — самая легко заменяемая часть сайта: файлы копируются, домен перенастраивается, посетители перемены не замечают. Поэтому ни переплачивать за него на старте, ни терпеть плохой нет никакого смысла — в отличие от домена и от самого сайта, этот выбор всегда можно переделать.