Договор на разработку сайта: что читать сразу

Договор или оферта — в чём разница для заказчика

Небольшие студии обычно работают не по подписанному на двух листах договору, а по опубликованной оферте: условия лежат на сайте, а оплата считается согласием с ними. Договор при этом есть, просто он заключён не подписью, а платежом.

Для заказчика отсюда два следствия. Первое: условия оферты нельзя обсудить построчно, как обычный договор, поэтому смотреть на них нужно до первого платежа. Второе: если письмо менеджера расходится с текстом оферты, в споре будут читать текст. Значит всё, что обещано в переписке и важно для вас (число страниц, конкретные функции, дата), должно оказаться либо в самом документе, либо в приложении к нему.

Собрать это проще всего из переписки до оплаты: двенадцать вопросов разработчику как раз про то, что стоит получить письмом. Наши условия лежат в оферте открыто, и после начала работы они не меняются.

Что должно быть в предмете

Предмет отвечает на один вопрос: что именно вам сдадут и в какой момент работа считается выполненной. Формулировка «разработка сайта» на этот вопрос не отвечает и поэтому предметом не является.

Нормально, когда в предмете есть одно из трёх: перечень страниц прямо в тексте, ссылка на техническое задание как на приложение или название тарифа с описанными границами. Границы — это то, что можно посчитать: сколько страниц, сколько товаров в каталоге, сколько экранов на одностраничном сайте. У нас такую роль играет тариф: «Старт» — одностраничный сайт до восьми экранов, «Визитка» — сайт компании из семи страниц, «Компания» — двадцать страниц с каталогом и блогом, «Магазин» — до трёхсот товаров.

Вторая половина предмета важнее первой: что в работу не входит. Логотип, онлайн-оплата, онлайн-запись, связь с программой учёта, вторая языковая версия почти везде считаются отдельно. Пока это не названо, каждый пункт остаётся поводом для спора в середине работы.

С какого дня течёт срок

Самая дорогая строка в договоре — не цена, а момент начала срока. «Две недели с момента старта» выглядит как срок, но старт — не дата, и любая задержка потом объясняется тем, что материалы пришли не все.

Рабочая формулировка звучит так: срок начинает течь с рабочего дня, следующего за днём, когда одновременно поступил аванс и переданы обязательные материалы. Именно так написано у нас, и смысл здесь в слове «одновременно»: до этого момента отсчёт не идёт, после него идёт, и чья задержка в счёт, видно по датам.

Проверить стоит три вещи. Дни рабочие или календарные — разница на двухнедельном сроке составляет почти неделю. Названы ли обязательные материалы списком, а не оборотом «необходимая информация»: список можно собрать заранее, что подготовить до разработки — как раз об этом. И что происходит, если материалы приходят частями: нормально, когда срок сдвигается на время ожидания.

Как устроена оплата

У нас аванс 50 % по акцепту оферты, остаток при сдаче — до передачи доступов. Аванс покрывает работу, которая идёт до того, как заказчик увидит результат; остаток привязан не к календарю, а к событию, то есть к сдаче.

Смотреть в этом разделе нужно на три формулировки. К чему привязан второй платёж: к событию или к дате — во втором случае платить придётся независимо от готовности. Что происходит с авансом, если работа не пошла: возвращается, остаётся у исполнителя, зачитывается в счёт другой работы. И нет ли права исполнителя изменить цену в процессе; у нас названная до начала работы цена окончательная, и в договоре это должно быть сказано прямо, иначе такого обязательства нет.

Полная предоплата за работу, которая ещё не начиналась, не признак обмана, но она лишает единственного рычага: платить за несделанное уже нечем.

Сколько правок входит и что считается правкой

Число кругов правок проверяют все, определение правки — почти никто, а спор вырастает именно из определения. У нас два круга входят в любой тариф, дополнительный круг стоит 3 000 ₽.

Правка — это изменение внутри уже согласованного: другой текст в блоке, другой оттенок, переставленные местами разделы. Новая страница, новая функция или смена направления дизайна целиком — другая работа, и считается она отдельно. Договор, в котором нет ни числа кругов, ни этой границы, оставляет её на усмотрение исполнителя.

Обещание «правим до полного согласования» звучит щедро и работает против заказчика: у работы без границы нет точки, в которой она закончена, а значит нет ни срока сдачи, ни оснований требовать неустойку.

Как устроена приёмка

Раздел, который читают последним, хотя в споре читают первым. Здесь важны три цифры и одно определение.

Сколько дней у заказчика на проверку. Что считается мотивированным отказом: нормально, когда это перечень расхождений с техническим заданием, а не «не нравится»: вкус не проверяется, а соответствие списку страниц проверяется. Что происходит, если заказчик молчит: почти везде через несколько дней работа считается принятой автоматически. Это не ловушка, но это дата в календаре, и если вы уехали в отпуск сразу после сдачи, посмотреть сайт нужно до отъезда.

Что будет, если исполнитель опоздает

Это единственный пункт, который можно проверить до оплаты, а не опытом. Надёжность исполнителя выясняется через месяц работы, готовность записать последствия просрочки — сегодня.

У нас неустойка 1 % цены за каждый рабочий день просрочки, но не больше 20 % в сумме, а при просрочке свыше десяти рабочих дней заказчик вправе отказаться от договора и получить аванс целиком. Второе здесь важнее первого: неустойка без права выйти оставляет вас в проекте, который не двигается, и компенсирует ожидание, а не решает его.

Нормально и то, что ответственность симметрична: если материалы задержал заказчик, срок сдвигается. Договор, в котором наказан только исполнитель, никто не подпишет, а договор, в котором не наказан никто, остаётся обещанием, а не обязательством.

Кому принадлежат домен и результат

Про домен в договоре должно быть сказано, что он регистрируется на заказчика, а не «передаётся после окончания работ». Разница существенная: сайт переносится к другому подрядчику за день, а домен, записанный на чужое имя, не переносится, пока прежний владелец этого не захочет. Подробности в статье на кого регистрировать домен.

Про результат должно быть две строки, а не одна. Первая: исключительные права на сайт переходят заказчику — обычно после полной оплаты. Вторая, которую честный исполнитель пишет сам: на изображения по свободной лицензии исключительных прав не возникает ни у кого, то есть такая фотография не становится вашей собственностью и может стоять на других сайтах. Отдельно встречается право исполнителя показывать работу в портфолио: это нормальное условие, просто лучше знать о нём заранее.

Что передают при сдаче

Перечень доступов должен быть в договоре списком, а не на словах: панель управления доменом, доступ к хостингу, файлы сайта, счётчики с правами владельца, исходники графики в векторе. Без этой строки сайт формально ваш, а фактически управляет им исполнитель.

Порядок, при котором остаток платится до передачи доступов, защищает обе стороны: никто никого не ждёт на доверии. Гарантия — отдельная строка; у нас это 30 дней на исправление ошибок, и в договоре должно быть написано не только «сколько», но и «что»: исправление ошибок входит, новые пожелания считаются как доработка.

Что останется вашей обязанностью

Договор на разработку закрывает сайт, но не закрывает обязанности его владельца, и это нормально — важно, чтобы они были названы. Форма заявки означает обработку персональных данных: политика и согласие делаются на сайте, а уведомление в Роскомнадзор подаёт владелец сайта, не разработчик. Продление домена со второго года и хостинг после оплаченного периода тоже остаются на вас.

Договор полезнее всего читать не как описание хорошего сценария, а как описание плохого. Исполнитель заболел, материалы задержались, сайт не понравился, работа встала на середине: на каждый такой вопрос в тексте либо есть ответ, либо его нет. Если ответов нет, спорить потом придётся не о сайте, а о том, кто что имел в виду, и выиграет тот, кто писал текст.