Портфолио на сайте: что показывать, если работ мало

Сколько работ нужно, чтобы раздел открывали

Трёх достаточно, пяти хватает с запасом. Посетитель не считает работы. Он открывает первую, читает подпись и решает, похожа ли его задача на то, что он видит. Похожа — идёт в форму заявки. Не похожа — листает дальше и смотрит вторую. Дальше третьей-четвёртой почти никто не уходит.

Отсюда практический вывод, неприятный для тех, кто копил снимки годами: двадцать работ без подписей проигрывают трём с подписями. На безымянной галерее не за что зацепиться, в ней нечего прочитать и невозможно понять, какая из работ ближе к твоему случаю. Галерея показывает объём, а объём покупателя занимает редко — его занимает сходство его задачи с вашей прошлой.

Если работ действительно три, так и покажите три. Пустых плиток «скоро здесь будет» и повторов одного объекта с четырёх ракурсов, чтобы набрать число, быть не должно: это читается сразу и работает хуже короткого честного раздела.

Что показывать, если готовых работ почти нет

Материал обычно есть, просто он не выглядит как портфолио. Пять источников, которыми можно пользоваться без всякой натяжки.

• То, что сделано для себя. Собственная мастерская, своя вывеска, свой инструмент, приведённый в порядок. Это ваша работа, и показывать её можно без чьего-либо разрешения.
• Фрагмент. Не весь объект, а узел, шов, срез, одна деталь. Часто фрагмент убедительнее общего плана, потому что по нему видно руку.
• Процесс. Снимок середины работы с подписью, что происходит в кадре. Для ремесла и ремонта процесс говорит больше результата: результат похож у всех, процесс — нет.
• Учебная или бесплатная работа. Показывать можно, но подписывать как есть: сделано в учёбе, сделано для знакомых, сделано как проба. Подпись снимает весь вопрос, умолчание его создаёт.
• До и после. Два кадра с одной точки, при похожем свете. Самый сильный формат, и единственный, в котором разница видна без текста.

Чего делать нельзя, хотя соблазн велик. Чужие работы из поиска и с сайтов коллег — не ваше портфолио, а присвоение результата чужого труда. Стоковая фотография в разделе «наши работы» узнаётся за секунду и стоит дороже, чем пустой раздел: человек, поймавший вас на одной подмене, дальше проверяет уже всё. Правило у нас одно на всю работу: чужое за своё не выдают.

Как подписать работу, чтобы она работала

Подпись — главное в разделе, а не снимок. Она состоит из пяти строк и пишется по тому же принципу, что описание услуги: словами клиента, а не внутренними терминами.

1. Что за объект. «Двухкомнатная квартира, 54 квадратных метра, Саратов» или «салон на два мастера». Имя заказчика не обязательно.
2. С чем пришли. Одна строка про задачу или проблему: протекала кровля, сайт не открывался на телефоне, нужно было принимать запись без звонков.
3. Что сделали. Перечень работ, а не прилагательные. «Заменили обрешётку, уложили металлочерепицу, вывели водостоки» вместо «выполнили работы качественно и в срок».
4. Сколько заняло. Срок — самое проверяемое, что у вас есть, и самое редкое в чужих портфолио.
5. Что осталось за кадром. Если часть работы делал не вы или объект сдан не полностью, это одна строка. Она не портит работу, она делает остальные четыре строки достоверными.

Пять строк на работу — это весь объём. Если на какую-то работу их не набирается, работа идёт в галерею без подписи или не идёт вовсе.

Почему «кейс с цифрами роста» обычно хуже простого описания

«Выручка выросла на 40%, заявки — втрое» читается убедительно, пока читатель не задаст три вопроса. Откуда цифра. Чья она. Что ещё менялось в это время.

Проверить такую цифру нельзя: доступа к отчётности заказчика у читателя нет, а у вас нет права её публиковать — это сведения о его бизнесе, и показывать их можно только с его письменного согласия. Второе: рост почти никогда не объясняется одной причиной. Параллельно шла реклама, сменился сезон, конкурент закрылся. Приписав рост себе целиком, вы берёте на себя обещание повторить его у следующего — а повторить не сможете.

Поэтому в подписи лучше стоит то, за что вы действительно отвечаете: что было сделано, в какой срок, что входило в работу. Мы сами цифр роста в текстах не приводим именно по этой причине: правдоподобную цифру подставить легко, но она будет выдумкой, а выдумка в портфолио разваливается на первом же уточняющем вопросе.

Если цифра всё-таки есть и она ваша — измеренная вами, а не рассказанная заказчиком, — пишите её вместе с тем, как мерили и за какой период. Цифра без способа измерения ничем не отличается от прилагательного.

Что нужно получить от заказчика до публикации работы

Это та часть, из-за которой раздел чаще всего висит ненаполненным. Разрешение проще взять заранее, чем просить задним числом.

• Право показывать работу. Один пункт в договоре или в переписке: «Исполнитель вправе размещать изображения результата работ в своём портфолио». Без упоминания адреса объекта, если заказчик против.
• Условие о конфиденциальности. Если в договоре есть запрет разглашать сведения о сотрудничестве, работа в портфолио не идёт ни под каким видом, даже обезличенная.
• Название и логотип заказчика. Это его товарный знак, и его употребление нужно согласовать отдельно. Фраза «работали с такими-то» без разрешения — повод для претензии, а не доказательство опыта.
• Люди в кадре. Изображение человека охраняется статьёй 152.1 Гражданского кодекса: нужно его согласие, и у сотрудников тоже. Снимки людей к тому же персональные данные — что из этого следует для сайта, разобрано в «152-ФЗ простыми словами».
• Чужие данные в кадре. Документы на столе, бейдж с фамилией, номер автомобиля, табличка с адресом. Их замазывают до публикации, а не после звонка.

Удобнее всего собрать это разом: на сдаче работы попросить разрешение на съёмку и публикацию, тогда же снять и подписать. Через полгода заказчика уже не найти, а снимок на телефоне окажется единственным и смазанным.

Где этот раздел живёт на сайте

Отдельная страница нужна, когда работ хватает хотя бы на три подписи. Пока их меньше, портфолио — это блок на главной из трёх плиток, и это нормальное решение, а не недоделка: так устроен одностраничный сайт в тарифе «Старт» за 24 900 ₽. Семистраничная «Визитка» за 49 900 ₽ уже позволяет держать работы на своей странице со своим адресом, которую не страшно отправить ссылкой в переписке.

Сильнее всего работы действуют не в общем разделе, а рядом с услугой, к которой относятся: две-три работы в конце страницы услуги отвечают на вопрос «а такое вы делали» в тот момент, когда он возникает. Общий раздел тогда остаётся для тех, кто пришёл смотреть именно работы. Проверка, заслуживает ли раздел места в меню, та же, что для остальных страниц в структуре сайта услуг: сформулируйте запрос, по которому эту страницу нашли бы в поиске, и представьте, что отправляете на неё ссылку в ответ на вопрос клиента.

Про снимки: подбор и обработка изображений входят в любой наш тариф, а изображения сверх восьми считаются отдельно, по 200 ₽ за штуку. Фотографии своих работ в этот счёт не входят — их снимает заказчик, и это обычно единственное, чего мы от него ждём для раздела работ.

Как мы сами выходим из положения

Прямо: списка клиентов и выполненных проектов мы не показываем, потому что студия молодая и показывать пока нечего. Вместо него у нас демо-сайты — работы, собранные под вымышленные компании в конкретных нишах. Посмотреть можно на образце сайта салона красоты: там и блок работ собран так, как описано выше.

Это честный обход, но у него есть предел, и его стоит назвать. Демо показывает, как мы делаем страницы, какую типографику держим и как устроена подача услуг. Оно не доказывает, что мы годами работаем с реальными заказчиками, — такого доказательства у нас сейчас нет, и подставлять на его место правдоподобные кейсы мы не будем. Вместо доказательства опыта мы даём проверяемые условия: гарантия 30 дней, два круга правок в любом тарифе, неустойка за просрочку. То же самое годится и вам, пока работ мало: там, где нечего показать, показывают условия, на которых вы отвечаете за результат. О том, что ещё убеждает человека на этой стадии, написано в разборе страницы «О компании».

Проверка раздела за десять минут

Откройте свои работы на телефоне и пройдите по пунктам.

1. У каждой работы есть подпись хотя бы в три строки.
2. В подписи есть срок или объём, а не только прилагательные.
3. Ни одного снимка, который вы не делали сами и не можете подтвердить.
4. На каждую опубликованную работу есть разрешение заказчика, хотя бы в переписке.
5. В кадрах нет чужих документов, фамилий, номеров и адресов.
6. Нет цифр роста, которые вы не мерили.
7. Рядом с работами есть переход к услуге и к форме: человеку, которому понравилось, не надо искать, что нажать.

Самый полезный пункт здесь третий, и он же самый тяжёлый. Раздел работ — единственное место на сайте, где написанное можно сверить с действительностью: заказчик приедет и посмотрит, тот ли это шов и то ли помещение. Поэтому три своих работы с честными подписями стоят дороже тридцати собранных откуда попало — и дороже любого числа кейсов с процентами, которых никто не считал.